Gäller fr.o.m 1:e Maj, 2010.

Nedanstående avtalsvillkor ("Avtalsvillkoren") avser din beställning och användning av hostingprodukter som erbjuds av Ikasp Nätverkslösningar AB, Box 147, 135 23 Tyresö, Sverige, org-nr. 556641-2762 ("IKASP"), på eller via http://ewn.se, såvida inget annat skriftligt avtal har ingåtts med IKASP.

Genom att godkänna Avtalsvillkoren samtycker du som IKASPs kund och avtalspartner till att innevarande villkor reglerar förhållandet mellan dig och IKASP i samband med din beställning och användning av IKASPs hostingprodukt.

Nedan kommer begreppet "Kunden" att användas i stället för formuleringarna "du", "din" och "dig".

1. Allmänna bestämmelser

För att få teckna abonnemang ställs som villkor att Kunden är myndig. IKASPs olika abonnemangstyper och detaljerade uppgifter om dessa framgår i produktöversikten, http://ewn.se/oversikt.php. Nedan benämns den av Kunden valda abonnemangstypen som "Abonnemang".

Gällande priser på IKASPs olika abonnemangstyper framgår i produktöversikten.

IKASP förbehåller sig rätten att ändra priserna med 45 dagars varsel.

Kundens hostingprodukt upprättas vanligen omedelbart efter att Kunden har godkänt dessa villkor och erlagt betalning av abonnemangsavgiften. Kunden får en skriftlig bekräftelse på abonnemanget via e-post efter godkännande av abonnemangsavtalet.

IKASP tar förbehåll för att domäner, som upplyses vara "lediga" och därmed möjliga att registrera, inte nödvändigtvis är det, då förfrågningar hos de respektive TLD-administratorer kan förekomma bristfälliga.

Om det sker ändringar i kundens kontaktupplysningar åligger det kunden själv att ändra detta på via Kundkontot.

2. Giltighetstid, betalning och uppsägning

Ett abonnemang löper över den valda perioden vid beställningen (månad, kvartal, halv- eller helår) och kan ej sägas upp under denna period. Kunden betalar i förskott för abonnemanget. Vid varje abonnemangsperiods slut tar Kunden emot ett meddelande via e-post om abonnemangets utlöpande samt en faktura för inbetalning inom 21 dagar.

Om Kunden ej önskar förlänga sitt abonnemang kan Kunden bara förhålla sig passiv till fakturor och övriga meddelanden från IKASP.

Vid tillfällen av utebliven betalning mottar Kunden ett påminnelsemeddelande med en ytterligare tidsfrist på 7 dagar för betalning. Om det fortfarande inte har skett en inbetalning mottar Kunden ett e-postmeddelande om inaktivering utav Kundens webbhotell.

Aktivering utav hostingprodukten kan alltid ske genom inbetalning inom den meddelade tidsfristen. I motsatt fall upphör abonnemanget med de där av följande konsekvenserna, däribland radering utav Kundens filer på webbhotellet, jmf. punkt 10. Påbörjandet av en ny abonnemangsperiod härefter innebär upprättande av ett nytt webbhotell och därmed en ny betalning av en ny upprättelseavgift samt en ny bindningstid.

I händelse av att IKASP med hänvisning till punkt 23 inför väsentliga och för Kunden försämrade förändringar av Avtalsvillkoren, kan Kunden oavsett bindningstid säga upp sitt Abonnemang med 30 dagars varsel räknat från datumet för förändringen.

Uppsägning från Kunden innebär återbetalning av det i förskottsbetalda löpande abonnemangsavgiften för webbhotellet. Uppläggningsavgifter, startavgifter återbetalas inte. Övriga avgifter såsom till exempel domänavgifter, certifikatavgifter återbetalas inte. I övrigt gäller det en 30 dagars Money Back Guarantee för nya köp, se punkt 3.

Uppsägning av domännamn

Domännamn har i regel ingen uppsägningstid, se undantag nedan. Vill man att domännamnet skall fortsätta fungera efter åren man betalt för, betalar man en årlig förnyelseavgift. IKASP åtar sig att meddela kund via e-post när det är dags för förnyelse. Om kund ej väljer att förnya domännamnet raderas namnet. Se vidare regler för respektive TLD, http://ewn.se/terms_tlds.php.

Domännamn under toppdomänerna .dk .no .ee .lt sägs skriftligen upp eller via administrations sida MINST 3 månader (90 dagar) innan registreringsperiodens slut. Detta för att varierande uppsägningstider råder världen över. Som villkor för registrering av dessa skall speciell uppsägningsblankett godkännas och undertecknas och skickas till IKASP innan registreringen utförs.

Förnyelseavgifter för fortsatt registrering faktureras i största möjliga mån direkt från IKASP (undantag finnes). Se mer specifikt under registreringsregler för aktuell toppdomän. Om uppsägning ej kommit IKASP tillhanda innan dessa tider så faktureras förnyelse kostnaden + en administrativ avgift av 250:- per domännamn om inget annat är avtalat. Se vidare regler under respektive toppdomän

3. Ångerrätt

Ingen ångerrätt finns efter det att beställning kommit IKASP Nätverkslösningar AB tillhanda och handläggning av denna påbörjats.
Lagtexten i sin helhet finns på: http://www.notisum.se/rnp/SLS/lag/20000274.HTM
Utdrag ur lagtext ovan: 14 § ”Vid distansavtal har konsumenten inte ångerrätt, om avtalet gäller 1. en tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen”

30 dagar pengar tillbaka garanti på webbhotellplaner

Kunden har 30 dagars pengar tillbaka garanti vad gäller Webbhotell. Om kunden önskar att utnyttja garantin kan detta ske via Kundkontot inom 30 dagar från tidpunkten, då Kunden mottar sin orderbekräftelse utav abonnemanget.

Kreditering sker inom 30 dagar till Kundens bankkonto alternativt kreditkort/PayPal, och det är Kundens ansvar att upplysa korrekta bankuppgifter.

Avgifter utöver den löpande webbhotellavgiften omfattas ej utav denna ångerrätt. Exempel på avgifter som inte omfattas av ångerrätt är, dock inte begränsat till, domänavgifter, då domäner registreras direkt till Kunden och kan användas oberoende av webhotellet, certifikatavgifter likaså, uppläggningsavgifter, startavgifter.

VPS och egen server omfattas inte av denna garanti.

4. Betalningsvillkor

Innan påbörjandet utav en abonnemangsperiod mottar Kunden en faktura enligt punk 2. Betalning kan ske via vår betalningssida med ett kreditkort/PayPal eller via Bankgiro och då måste Kunden ange referens från aktuell faktura.

Vid registrering utav en betalning mottar Kunden en kvittens per e-post på den av Kunden upplysta e-postadressen. Vid tillfällen utav utebliven betalning, mottar Kunden ett påminnelsemeddelande med konsekvenserna av den uteblivna betalningen, enligt punkt 10. Om en betalning fortfarande uteblir, upphör abonnemanget, enligt punkt 2.

Vid vissa betalningsformer tillkommer det en betalningsavgift. Vid banköverföring tillkommer det 25 kr. Inga avgifter tillkommer vid betalning med kreditkort.

Återbetalning

IKASP ansvarar inte för de kunder som inte utnyttjat sina tjänster och betalar inte tillbaka pengar för outnyttjade tjänster.
Vid kreditering av Paypalköp tas en krediteringsavgift om 3.4% + €0.35 EUR för varje kreditering.
Vid kreditering av Kreditkort tas en krediteringsavgift om 4.5% för varje kreditering.

5. Ändring av Abonnemang

Kunden kan när som helst uppgradera sitt abonnemang till en abonnemangstyp som hör till en högre prisklass, dock är det inte möjligt att ändra mellan Windows- och Linux server. Vid tillfälle att kunden önskar ändra sitt abonnemang, kommer det skickas en faktura på mellanskillnaden mellan de två abonnemangen.

6. Otillåtet bruk av hårddiskplats

Det är inte tillåtet att utnyttja en hostingprodukt för olagligt material, med vilket avses material som Kunden inte har rätt att tillhandahålla eller publicera då det kan kränka andra personer, verksamheter eller deras rättigheter, samt material som strider mot lagen.

Förbudet gäller texter, bilder, filmklipp, ljudfiler eller annan tänkbar information eller länkar länkar till dessa. Förbudet är generellt och gäller materialets placering på servern, oavsett om det är tillgängligt för alla, inklusive kunden själv.

Som olagligt material betraktas även material av pornografik, racistisk, religiös och politisk karaktär, som oavsett är lagligt eller ej kan verka våldsamt stötande. Detta avgörs av IKASP, eventuellt i samarbete med ett expert- eller rådgivningsorgan inom gällande område.

IKASP förbehåller sig även att radera innehåll lagrat i form av zip, mp3, jpg och liknande filer, ifall dessa belastar servrarna i orimligt hög grad. Syftet med IKASPs hostingprodukter är inte att de ska fungera som en extern hårddisk för lagring utav större mängder filer för fri nerladdning eller visning, utan att de ska utgöra en visnings- och/eller försäljningsplats för privata användare, offentliga institutioner samt verksamheter.

7. Övrigt otillåtet bruk

Kunden får under inga omständigheter använda sitt Abonnemang i avsikt att erhålla otillåten tillgång till system som är anslutna till Internet eller att i övrigt handla på ett sätt som är straffbart enligt svensk eller andra länders lagstiftning.

Kunden får inte heller under några omständigheter vidta handlingar och överföringar som utgör en oproportionerligt stor belastning på IKASPs servrar och tekniska infrastruktur, som försämrar Internet-funktionen i sin helhet eller som väsentligen överträder gällande nätetikett, exempelvis genom att avslöja andra människors privatliv eller som genom sin utformning kännbart generar andra Internet-användare.

Marknadsföring via utskick till e-postadresser (så kallad SPAM eller mailbombing) om mottagaren ej i förväg givit sitt samtycke till detta är strikt förbjudet och resulterar i omedelbar kancellering av webbhotellkonto utan någon återbetalning av några avgifter. Detta gäller även spam/marknadsföring/korspostning i nyhetsgrupper.

Det åligger kunden att se till att e-postkonton inte kan användas olovligen för att skicka otillåten e-post. I de fall ett e-postkonto olovligen använts för utskick av e-post stängs kontot omedelbart av. I fall till fall kan kontot aktiveras igen, med eller utan begränsningar. En aktiveringsavgift på 1000 kr + moms utgår i dessa fall.

8. Trafik och scripts

Gällande trafikgränser på IKASPs olika abonnemangstyper framgår på följande länk produktöversikten. IKASP fakturerar inte en eventuell överskridning. Varningar skickas per e-post när trafikgränsen börjar närma sig. Överskrids trafikgränsen av-aktiveras hemsidan för att automatiskt åter-aktiveras den första påföljande månad..

IKASP erbjuder fri åtkomst till standard scripts samt bruk av andra scripts. Det förutsätter dock, att det rör sig om scripts, som inte belastar servern i orimlig hög grad.

9. Domännamnsregistrering

När kund hos IKASP registrerar ett domännamn, godkänner kunden även den aktuella toppdomänens (registerhållarens) generella villkor och avtal. Respektive TLD (toppdomän) generella villkor finns på http://ewn.se/terms_tlds.php. Kontakta IKASP om villkor för den aktuella toppdomänen saknas vid registreringstillfället.

Alla gTLD (globala toppdomäner) samt alla ccTLD (länders toppdomäner),där annat ej angivits enligt lokala villkor, lyder under UDRP: http://www.icann.org/udrp/udrp-policy-24oct99.htm.

Lokal kontakt
För de domännamn som kräver hjälp av tredje part för att uppfylla registreringsvillkoren under en viss toppdomän kan IKASP ej hållas ansvarig för någon av de inblandade tredje parterna. Detta gäller exempelvis om en tredje part som agerar lokal kontakt går i konkurs, köps upp eller på annat sätt beter sig olämpligt. IKASP kan heller inte hållas ansvarig för beslut från toppdomänens Registry som kan påverka dessa typer av domännamn. Eftersom domännamn kan komma att avregistreras godtar kunden de risker som medföljer dessa typer av registreringar. Om detta någonsin skulle inträffa kommer vi hjälpa till att rätta till problemen så gott det går. IKASP kommer ej att betala någon ersättning för skador som kan uppstå pga tredjepartsregistreringar.

Kund bör försäkra sig att registreringen genomförts korrekt trots att denne fått bekräftelse. Det gör man enkelt via IKASP whois. Det tar ca 24- 48h innan denna information syns. IKASP åtar sig att registrera gTLD direkt av en ICANN Ackrediterad Registrar och ccTLD direkt av registerhållaren eller av en av dess godkända ombud.

Kontaktinformationen som anges kommer att vara offentligt åtkomligt via Internet hos den aktuella registerhållaren för toppdomänen. Ex; Om ni registrerar en .se-domän så kommer kontaktuppgifterna att finnas/behandlas hos både IKASP och hos registerhållaren för .se vilket i detta fallet är .SE. Om kund ej vill att dess uppgifter ska vara publika via Internet erbjuder IKASP en anonymiseringstjänst för vissa toppdomäner.

Kunden och de kontaktpersoner som är angivna i domännamnregistreringen, godkänner alltså att personuppgifter och kontaktinformation blir publikt tillgängligt via Internet. Det är användarens/beställarens skyldighet att informera om ovan och ha tillstånd av kontaktpersoner angivna i de fall sådan anges.

10. Upphävande

IKASP har rätt att utan dröjsmål upphäva Kundens Abonnemang i händelse av att Kunden väsentligen missbrukar sina plikter enligt Avtalsvillkoren, i synnerhet punkt 6, 7, 8 och 16.

Vid beslut av huruvida det föreligger väsentlig överträdelse, inräknat överträdelse från IKASPs sida, ska svensk lagstiftning tillämpas.

Vid ett upphävande kan det under inga omständigheter utkrävas återbetalning av avgifter eller belopp till den missgynnade parten, med undantag för den period som föregår tidpunkten för meddelandet om upphävande.

11. Upphörande av Abonnemang och kundförhållande

Då Kundens kundförhållande till IKASP upphör, antingen till följd av Kundens uppsägning eller av IKASPs upphävande, raderas Kundens data på Webbhotellet (inklusive data i e-postsystemet) 8 dagar efter det aktuella Abonnemangets slut.

12. Driftsäkerhet

IKASP förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande begränsa eller inskränka tillgången till en hostingprodukt eller omfånget av de erbjudanden som ingår i ett Abonnemang, i de fall IKASP anser att en sådan begränsning är nödvändig med hänsyn till drift- och/eller säkerhetsmässiga omständigheter.

13. Ansvar

Kundens användning av hostingprodukten och av IKASPs produkter i övrigt sker i alla hänseenden på Kundens eget ansvar och egen risk. IKASP åtar sig inget ansvar för innehållet, inklusive dess riktighet, laglighet och dylikt, i den information som Kunden tar emot eller överför via Internet. IKASP åtar sig i övrigt inget ansvar för obehörigas övervakning eller insamling av eller tillgång till Kundens trafik eller data.

IKASP frånskriver sig allt ansvar för skador och förluster som drabbar Kunden i samband med Kundens Abonnemang, inräknat utnyttjande av och utebliven möjlighet till utnyttjande av Kundens hostingprodukt eller IKASPs produkter i övrigt, oavsett skäl, såvida inte IKASP uppsåtligen har agerat till förfång för Kunden eller med grov oaktsamhet.

IKASP frånskriver sig således ansvaret för direkta och indirekta förluster, inräknat driftstopp, följdskador, förlust av data och retablering av data.

Om IKASP hålls ansvarig för Kundens bruk av Abonnemanget, ska IKASPs ansvar i vidast möjliga utsträckning begränsas till ett belopp motsvarande den av Kunden erlagda avgiften för innevarande Abonnemangsperiod.

14. Mailinglista

Kommunikation från IKASP till Kunden gällande kundförhållanden är i ett visst omfång automatiserat, och utförs som utgångspunkt via e-post. Kunden kan vidare ha givit sitt samtycke till, att IKASP löpande via e-post kontaktar kunden gällande produkter och erbjudanden från IKASP och våra samarbetspartners inom områden relaterade till webbhotell samt IT-säkerhetstjänster. Kunden kan alltid avanmäla sig marknadsföringsmaterial från IKASP genom kundens avdelning på Kundkontot eller via en länk i e-posten.

15. Tredje parts rättigheter

IKASP ansvarar gentemot Kunden för att IKASPs produkter inte kränker tredje parts rättigheter. Kunden ansvarar gentemot IKASP för att Kundens data, webbplatser och dylikt på hostingprodukten inte kränker tredje parts rättigheter. Vid rättssak med hänvisning till att IKASPs produkter kränker tredje parts rättigheter, är IKASP berättigad att efter eget gottfinnande (i) ändra sina produkter så att kränkningen upphör eller (ii) upphäva detta avtal helt eller delvis utan vidare ansvar för IKASP. I båda fallen är IKASP berättigad att överta rättssaken och till denna hörande omkostnader, och IKASP har rätt att driva rättssaken vidare eller att avsluta denna genom förlikning.

16. Kundupplysningar

Då Kunden tecknar ett Abonnemang registreras vissa kundupplysningar, i första hand namn, adress och e-postadress, i IKASPs kunddatabas. IKASPs hantering av sådan information omfattas av och överensstämmer med personuppgiftslagen.

Kunden är förpliktigad att löpande informera IKASP om eventuella ändringar i Kundens bostadsadress och/eller e-postadress. Utebliven information till IKASP om ändrad bostadsadress och/eller e-postadress betraktas som ett väsentligt brott mot Kundens förpliktelser enligt Avtalsvillkoren och berättigar IKASP till ögonblickligt upphävande av Kundens Abonnemang, se punkt 10 ovan.

17. Kundens hantering av personuppgifter och andra data

Kunden beslutar och bär ansvaret för vilka eventuella personuppgifter och data som registreras på Kundens hostingprodukt och hur dessa används. IKASP behandlar som utgångspunkt endast sådana personuppgifter efter instruktioner från Kunden.

I den utsträckning personuppgifter som omfattas av personuppgiftslagen databehandlas med hjälp av IKASPs servrar, ska Kunden skriftligen informera IKASP om detta samt om att Lov om persondatabeskyttelse § 41, stk. 3-5 gäller vid IKASPs hantering av aktuella personuppgifter.

IKASP ska i alla hänseenden hållas fri från ansvar för omständigheter som rör personuppgiftslagen i samband med de av Kunden behandlade personuppgifterna, och Kunden ska friskriva IKASP från alla krav som härrör från personuppgiftslagen, annan lagstiftning som gäller persondataskydd och annan offentligrättslig reglering i samband med detta.

IKASP förbehåller sig dock rätten att få tillgång till Kundens lagrade data, i den utsträckning detta enligt IKASPs gottfinnande är nödvändigt med hänsyn till IKASPs drift- och/eller säkerhetsmässiga omständigheter. IKASP och dess medarbetare åläggs tystnadsplikt och är förpliktigade att informera Kunden om att IKASP har tillgång till den lagrade informationen.

18. Straffbara omständigheter

Om IKASP får vetskap om straffbara omständigheter eller aktiviteter i samband med en Kunds Abonnemang och användning av sin hostingprodukt, kommer IKASP, förutom att upphäva Kundens Abonnemang med omedelbar verkan enligt punkt 9 ovan, att vidarebefordra alla relevanta upplysningar till svenska myndigheter i den utsträckning detta bedöms påkallat.

19. Kontakt och support

IKASP tillhandahåller kostnadsfri support genom Kundtjänst, https://ewn.se/support.php. Frågor från kunder med VIP support besvaras normalt inom 10 timmar. Frågor från kunder med Standard Support besvaras normalt inom 24 timmar.

Utöver kostnadsfri support erbjuder IKASP timmdebiterad support á 540 kr/timme + moms. Minsta debiterbar tid är 30 minuter.

Webbhotell

Följande, dock inte begränsat till, omfattas inte av den kostnadsfria supporten:

1. Installation och felsökning av egna installerade applikationer
2. Felsökning och uppgradering av applikationer som ingår i Installatron, Fantastico, Plesk PowerPack och cPanel förinstallerade skript och applikationer.
3. Hävning av spamblockerade domäner och IP adresser.

Nyckelfärdig VPS

Följande, dock inte begränsat till, omfattas inte av den kostnadsfria supporten:

1. Installation och felsökning av egna installerade applikationer
2. Hävning av spamblockerade domäner och IP adresser.
3. Uppgradering av OS och applikationer. Exempel på applikationer är ISPConfig, apache, mysql, php.
   

Egen Server samt övriga VPS

IKASP tillhandahåller som standard endast support för felaktig hårdvara. Servern övervakas och då hårdvara går sönder byter IKASP hårdvara kostnadsfritt. Byte av hårdvara sker under kontorstid, vardagar 08:00-17:00 CET. IKASP garanterar på intet sätt hur snabbt felåtgärd påbörjas

20. Bonus Program

Kunden kan rekommendera IKASP till andra och på så sätt själv intjäna bonus. Den intjänade bonusen kan endast användas till köp hos IKASP till Kundens existerande hostingprodukt i form av domäner, förnyelser och uppgraderinger. Bonus kan inte utbetalas kontant till Kunden oavsett storlek på belopp. Bonusprogrammet kan inte kombineras med andra rekommendationsprogram.

21. Särskilda bestämmelser för användande av Webbshop

Kunden har i kraft av sin roll som ”butiksinnehavare” plikt till att ange relevanta upplysningar som namn, adress, personnummer samt telefonnummer och e-postadress butiken.

Vidare är kunden i varje avseende ansvarig för, att webbshoppen följer gällande lagar och regler, häribland skatte- och avgiftsmässiga regler, räkenskaps- och bokföringsmässiga regler, samt regler om användarbeskydd och registerföreskrifter.

Kunden är dessutom förpliktigad till att hålla IKASP skadeslöse för eventuella krav, som kan bli riktade mot IKASP till följd av kundens förhållande och driften av butiken.

22. Särskilda villkor för Webdesign-abonnemanget

Som ett led i Webbdesign-abonnemanget erbjuder IKASP att designa Kundens hemsida. Hemsidan kan maximalt innehålla 5 sidor. Kunden levererar allt text- och bildinnehåll till sidan i digital form. Uppdatering av text och bilder sker antingen med IKASPs assistans i loppet av 5 vardagar eller genom att Kunden själv får tillgång till hemsideprogrammet. Hemsidans formgivning sker helt inom ramarna av IKASPs hemsideprogram. Det är inte möjligt att överföra hemsidan till en annan webbhotells-leverantör, ett annat IKASP webbhotell eller liknande. Hemsidan är endast aktiv under abonnemangsperioden.

23. Överlåtelse

IKASP har rätt att helt eller delvis överlåta Kundens Abonnemang samt sina rättigheter och förpliktelser enligt Avtalsvillkoren till tredje part.

24. Ändring av villkor

IKASP har rätt att ändra Avtalsvillkoren med föregående varsel om 45 dagar.

25. Val av lagstiftning och domstol

Tvister angående detta avtal skall avgöras med hjälp av svensk lag. I de fall tvisten går så långt som till rättsliga förhandlingar skall dessa avgöras i Stockholms Tingsrätt.